УслугиТарифыДокументацияHelpБлогГлоссарийAPI Войти

Как загрузить и проверить email-базу

Справочная статья CDP I-LIM.
Версия: v2Дата: 01.01.2026

Проверка email-базы помогает найти некорректные адреса, домены без MX и адреса с сетевыми проблемами SMTP-проверки.

Подготовьте файл

Лучше использовать CSV или XLSX с одной понятной колонкой email. Удалите пустые строки, объединённые ячейки и лишние заголовки. Большие файлы проверяйте по частям, если тариф ограничивает размер или число строк.

[ТУТ СКРИНШОТ: форма загрузки файла email-базы]

Порядок действий

  1. Откройте проект и раздел email-проверки.
  2. Загрузите файл или вставьте список адресов вручную.
  3. Проверьте предпросмотр колонок.
  4. Запустите проверку.
  5. Дождитесь завершения обработки.
  6. Откройте результат и скачайте отчёт при необходимости.

Как читать статусы

  • VALID — адрес прошёл базовые проверки.
  • INVALID_FORMAT — адрес не похож на email.
  • MX_RECORDS_NOT_FOUND — у домена не найдены MX-записи.
  • SMTP_CONNECTION_FAILED — не удалось проверить SMTP-доступность; это не всегда означает, что адрес плохой.
  • DISPOSABLE_DOMAIN — временный или подозрительный домен.

Что делать с результатом

Не удаляйте все адреса со статусом SMTP_CONNECTION_FAILED автоматически. Часть доменов блокирует SMTP-проверки. Сначала удаляйте явные ошибки формата и домены без MX, затем анализируйте спорные статусы отдельно.

Минимальная стратегия очистки:
1. удалить INVALID_FORMAT
2. удалить MX_RECORDS_NOT_FOUND
3. вынести SMTP_CONNECTION_FAILED в отдельный сегмент
4. проверить bounce после реальной рассылки

Контрольный чек-лист

  • Проверьте, что вы находитесь в правильном проекте, а не в соседнем тестовом проекте.
  • Проверьте роль пользователя: часть кнопок видна только администратору.
  • Откройте DevTools → Network и найдите запрос к /v1/....
  • Скопируйте точный текст ошибки, HTTP-статус и время возникновения.
  • Если операция связана с лимитом, откройте страницу лимитов до повторного запуска.

Что приложить к задаче разработчику

Чтобы проблему можно было быстро воспроизвести, приложите URL страницы, projectUuid, время ошибки, скриншот интерфейса, скриншот Network-запроса и архив логов. Для ошибок bootstrap отдельно проверьте, были ли в gateway.log не только GET, но и POST/PUT запросы.

[ТУТ СКРИНШОТ: Network-запрос с route, HTTP-статусом и response body]