УслугиТарифыДокументацияHelpБлогГлоссарийAPI Войти

Почему короткая ссылка не открывается

Справочная статья CDP I-LIM.
Версия: v2Дата: 01.01.2026

Если короткая ссылка отдаёт 404 или не редиректит, нужно проверить домен, alias, nginx/gateway и привязку ссылки к проекту.

Сначала определите тип ошибки

  • браузер показывает 404 сразу;
  • открывается не тот сервис;
  • redirect идёт на неправильный URL;
  • домен не открывается вообще;
  • ссылка работает на системном домене, но не работает на собственном.

[ТУТ СКРИНШОТ: браузер с ошибкой 404 при открытии короткой ссылки]

Проверка в CDP

  1. Откройте карточку короткой ссылки.
  2. Проверьте, какой домен сохранён в short URL.
  3. Откройте раздел доменов проекта.
  4. Убедитесь, что домен имеет статус ACTIVE.
  5. Проверьте, назначен ли домен default, если ссылка должна создаваться на нём.

Проверка DNS

# пример ручной проверки
nslookup -type=A go.example.com
nslookup -type=TXT go.example.com

Проверка маршрутизации

Если DNS правильный, но открывается не CDP или не shortlink route, проблема может быть в nginx-конфигурации. После изменения доменов убедитесь, что CLI обновил конфигурацию и nginx был перезагружен.

Что искать в логах

GET /<alias>
Host: go.example.com

Ожидаемо:
  gateway/shortlink route нашёл domain + alias

Плохо:
  domain not found
  shortlink not found
  route returned 404

Важно. Если старая ссылка на системном домене работает, а новая на собственном домене нет, почти всегда проблема в domain mapping/default/nginx, а не в самой записи shortlink.

Контрольный чек-лист

  • Проверьте, что вы находитесь в правильном проекте, а не в соседнем тестовом проекте.
  • Проверьте роль пользователя: часть кнопок видна только администратору.
  • Откройте DevTools → Network и найдите запрос к /v1/....
  • Скопируйте точный текст ошибки, HTTP-статус и время возникновения.
  • Если операция связана с лимитом, откройте страницу лимитов до повторного запуска.

Что приложить к задаче разработчику

Чтобы проблему можно было быстро воспроизвести, приложите URL страницы, projectUuid, время ошибки, скриншот интерфейса, скриншот Network-запроса и архив логов. Для ошибок bootstrap отдельно проверьте, были ли в gateway.log не только GET, но и POST/PUT запросы.

[ТУТ СКРИНШОТ: Network-запрос с route, HTTP-статусом и response body]